В Новосибирской области в каждом областном исполнительном органе внедрен информационный сервис «Единое окно». Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей» для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности граждан взаимодействием с органами власти.
Внедрение сервиса было реализовано по поручению первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе. О его запуске сообщила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности.
Анкеты об оценке удовлетворенности работой учреждений и ведомств размещены на их официальных сайтах, в госпабликах, местах приема граждан, Платформе обратной связи. После сбора информации ежеквартально будет проводиться анализ обратной связи, формироваться «Карта болей» и составляться план оптимизации процессов по оказанию услуг жителям области, работе с обращениями граждан.
Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко в Новосибирской области определены пять жизненных ситуаций регионального уровня для оптимизации в 2024-2025 годах: внешкольная занятость детей, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, дошкольник, целевая помощь малоимущим. Они прошли экспертизу Аналитического центра при Правительстве РФ и получили положительную оценку. Их внедрение значительно сократит число визитов в учреждение, количество предоставляемых документов и срок оказания услуги.
По итогам совещания первый вице-губернатор Юрий Петухов поручил масштабировать работу по сбору обратной связи по всем каналам взаимодействия с гражданами.
Источник: сайт Правительства НСО.
С 1 марта 2024 года, когда вступили в силу Ветеринарные правила маркирования и учета животных,…
Как сообщает газета «Наши новости», находясь в зоне проведения СВО, мобилизованный из Новосибирской области боец…
Перед поездкой с семьей в отпуск на Алтай, Иван Свиридов обработал посадки картофеля инсектицидами. Вернувшись…
Четырнадцатый международный ралли-рейд «Шелковый путь» проходит с 5 по 15 июля. Более ста экипажей из…
В случаях, предусмотренных законодательством, лицу, страдающему психическим расстройством и нуждающемуся в обследовании или лечении в стационарных условиях,…
Авиационные пилотажные группы, выставка техники и оркестр – Новосибирская область готовится к ежегодному авиационному фестивалю.…