Общество

Активность новосибирцев на портале Госуслуг помогла развить интеллект робота Макса

Новосибирская область вошла в число регионов-лидеров, обучающих интеллектуального помощника портала. Минцифра региона активно развивает навыки для чат-бота Макса, чтобы он предоставлял жителям информацию по получению популярных и востребованных региональных услуг, консультировал их на портале.

Чтобы чат-бот давал максимально полезную информацию, его базу знаний постоянно актуализируют и расширяют. Для этого в 2024 году Минцифры России внедрила Конструктор знаний. Инструмент позволяет удобно и быстро проектировать, тестировать и публиковать сценарии для робота Макса. Сейчас его обучают 9 федеральных ведомств и 22 региона, в том числе Новосибирская область.

«Новосибирская область вошла в топ-5 самых активных регионов по обучению цифрового помощника. В первом квартале робот Макс обработал 77,5 тысяч запросов жителей области. Пользователи могут оставлять обратную связь роботу, и на данный момент наблюдается положительная реакция и высокая востребованность сервиса», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В базу знаний робота Макса уже внесена информация по популярным и социально значимым региональным услугам: дополнительное пособие при рождении ребенка, компенсация платы за детский сад, единовременная материальная помощь при рождении ребенка, областной семейный капитал. Материалы из базы знаний используются для формирования ответов генеративной нейросети. Её внедрили в декабре 2024 года, чтобы Робот Макс точнее отвечал на вопросы пользователей, лучше учитывал ситуацию и контекст.

Госуслуги с роботом Максом также доступны на умных устройствах с Алисой. Макс расскажет, как воспользоваться нужным сервисом, пришлет ссылку в приложение или, если нужно, сам подаст заявление. К примеру, можно получить выписку из материнского капитала, о лицевом счете в Социальном фонде, из трудовой книжки, справку о размере пенсии. Еще у Макса можно узнать о штрафах. Задать вопрос можно на любом устройстве с Алисой, в том числе в Яндекс Браузере. Связь аккаунтов происходит без передачи персональных данных. Через 12 месяцев её нужно будет подключить заново. Если запросов к Алисе не будет в течение трех месяцев, связь отключится автоматически.

Источник: сайт Правительства НСО.

Редакция

Recent Posts

В Тогучине появится современный многофункциональный парк отдыха

В Тогучине начато строительство современной зоны отдыха. Проект благоустройства парка «Целина-парк» по улице Целинная признан…

2 часа ago

Участники проекта «Герои НовоСибири» обсудили со своими наставниками планы стажировок и цели дальнейшего развития

День наставника прошёл сегодня на базе новосибирского филиала Президентской академии – РАНХиГС. Участники обучающего проекта…

3 часа ago

В Тогучинском районе снова произошел мор пчел

На территории Кудельно-Ключевского, Кудринского и Гутовского сельсоветов пострадало около ста пчелосемей. «Мне позвонили владельцы этих…

5 часов ago

Новосибирская область примет Чемпионат мира среди военнослужащих по спортивной борьбе

Губернатор Андрей Травников провёл установочное совещание по вопросам подготовки и проведения в 2026 году в…

7 часов ago

Жителей Новосибирской области приглашают принять участие в конкурсе на лучший детский вопрос о строительстве

Ежегодный конкурс на лучший детский вопрос о строительстве #СпросиСтроителя проводится в рамках реализации проекта популяризации…

7 часов ago

Продолжается регистрация на конкурс «Это у нас семейное» для жителей Новосибирской области

Главный приоритет для участников второго сезона конкурса «Это у нас семейное» – семья, они гордятся…

7 часов ago