Новосибирский санаторий повысит качество обслуживания гостей с помощью нацпроекта

Санаторий «Сибиряк» стал участником нацпроекта «Производительность труда» в Новосибирской области. Бережливое производство поможет организации улучшить службу приема и размещения.

Санаторий «Сибиряк» – уже третье предприятие сферы туризма, вступившее в нацпроект в Новосибирской области. Начиная с марта 2024 года предприятия сферы туризма – гостиницы, кемпинги, санаторно-курортные организации, турагентства и туроператоры, парки культуры и отдыха – с выручкой от 180 млн рублей могут получать поддержку национального проекта «Производительность труда».

В рамках нацпроекта в санатории при помощи экспертов Регионального центра компетенций будут оптимизировать процесс приёма и размещения гостей. Специалисты уже приступили к диагностике процессов приёма и заселения гостей, для оценки его эффективности и проработки инструментов улучшения процедуры заселения гостей санатория.

«Служба приёма и размещения – это центр, вокруг которого строятся все процессы в любом отеле или санатории. Именно поэтому мы выбрали эту службу в качестве пилотной для внедрения инструментов бережливого производства. Наша задача сделать пребывание наших гостей в санатории ещё более комфортным. Кроме того, одной из основных задач участия в нацпроекте мы видим увеличение годовой выручки минимум на 5% и сокращение расходов. Это то, к чему мы будем стремиться, но я хотел бы подчеркнуть, что самым главным результатом этого проекта для нас будет улучшение нашего сервиса, увеличение степени удовлетворенности и желания наших гостей возвращаться к нам», – рассказал генеральный директор санатория Роман Приходько.

В ближайшее время сотрудники санатория будут проходить обучение инструментам бережливого производства, как на площадке учебного центра «Фабрика процессов», так и на площадке санатория. В процессе реализации национального проекта на предприятии будут подготовлены внутренние тренеры, которые в дальнейшем смогут самостоятельно продолжить обучением специалистов санатория.

Как сообщил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников, с 2019 года экономический эффект от внедрения бережливого производства в четыре раза превзошел затраты на исполнение нацпроекта. До конца 2024 года в нацпроекте должны принять участие 147 компаний, набор продолжается.

Подробный порядок участия размещен на сайте министерства экономического развития Новосибирской области.

Для справки 
Национальные проекты реализуются в соответствии с Указами Президента РФ о национальных целях развития России до 2030 года. Подробная информация – на сайте национальные проекты.рф

Источник: сайт Правительства НСО.